Gérer, accompagner, apporter le service adapté

Favorisant la relation directe HABITELEM propose à travers ses différents services une solution adaptée à chaque situation :

  • Accueil des futurs locataires (étude individuelle de chaque demande de logement), questions des locataires concernant le logement, le loyer, les réclamations : le service de  gestion locative,
  • Situation … de handicap, problématiques dus au vieillissement…: le service social
  • Modalités de paiement du loyer : le service comptabilité ou recouvrement,
  • L’entretien des immeubles et espaces verts, la maîtrise des charges : le service entretien et vie du patrimoine
  • informations pratiques, problématique de voisinage : les gestionnaires d’immeubles sur le terrain.

Construire, innover, aménager le cadre de vie des locataires HABITELEM

Chaque année, HABITELEM réalise en moyenne une cinquantaine de nouveaux logements sur le département des Pyrénées-Atlantiques.

Ces nouvelles résidences, aujourd’hui labellisées BBC de grandes qualités architecturales participent à la mise en valeur des quartiers ou des bourgs en ayant l’objectif de répondre aux exigences environnementales à travers :

  • Ces nouvelles résidences, aujourd’hui labellisées BBC de grandes qualités architecturales participent à la mise en valeur des quartiers ou des bourgs en ayant l’objectif de répondre aux exigences environnementales à travers :
  • la démarche de développement durable sur les chantiers dans le choix des matériaux et des équipements, la gestion des déchets de chantiers…;
  • l’aménagement des espaces verts, la résidentialisation des bâtiments (aménagement des halls d’entrée, privatisation de la résidence, système sécurisé des accès…) ;
  • la création d’espaces de vie agréables et pratiques dans les logements eux-mêmes (cellier, placards dans les chambres, terrasse, adaptation des logements pour les personnes à mobilité réduite…)

Entretenir, rénover, améliorer  le patrimoine HABITELEM

L’entretien des bâtiments et des logements constitue une préoccupation constante au sein d’HABITELEM.

Le plan d’entretien pluriannuel a pour ambition d’améliorer à la fois la qualité des services et la performance énergétique. Ainsi, avant chaque remise à la location l’état général du logement est vérifié.

Par ailleurs, la réhabilitation du patrimoine ancien vise à adapter les logements aux exigences de confort et à répondre à l’évolution des nouvelles normes. Elle est aussi un moyen de réduire la facture énergétique du locataire.

Elle passe ainsi par la mise en conformité des équipements électriques, de chauffage, de plomberie … ou le remplacement de certaines installations par du matériel plus performant et plus économe en énergie, ou encore, la mise en sécurité des accès (hall d’entrée, portail électrique).

Répondre aux enjeux de l’habitat de demain

Pour HABITELEM, il s’agit de :

  • continuer à assurer la meilleure qualité de service aux locataires aux regards des problèmes économiques et sociaux de plus en plus nombreux ;
  • construire en tenant compte de la situation des demandeurs de logement et de la gestion urbaine de proximité grâce à la concertation menée avec les collectivités territoriales, les habitants et l’ensemble des acteurs concernés;
  • poursuivre l’adaptation des logements des locataires les plus âgés afin de les maintenir à domicile ;
  • atteindre en permanence l’objectif de développement durable et viser  l’obtention des chartes qualité environnementale,  développement durable …